隐私中心｜信息收集与使用说明

01覆盖的场景

这份说明对应四种常见动作：翻看公开页面、下载客户端与相关资源、登录会员中心并管理设备、通过客服邮箱或帮助中心提出疑问。你在合作洽谈过程中留给我们的联系人信息，同样按这里的方式处理，相关的交流安排见合作洽谈页面。

页面使用本身的条件写在访问须知里，与这里的信息处理说明互为补充。如果两份内容有需要对照的地方，以访问须知中的使用约定为准。

信息来源分两部分：一部分由你主动提交，另一部分由系统在运行过程中自动记录。每类信息都对应一项具体用途，用不到的内容不会被留存。

登录会员中心所用的账号标识与昵称，以及经过加密处理的登录凭据。你在会员中心切换账号、增删设备、调整安全设置时，系统依靠这些内容确认操作者是谁。

必要性必须提供，否则无法登录会员中心。

设备类型、操作系统版本、客户端版本号，以及平板上的横屏或竖屏状态。客户端目前适配 Windows、macOS、Android、iOS 与平板横屏五类终端，这些信息用来判断该给你推送哪一个安装包。

必要性必须提供，用于终端适配与版本匹配。

进入的栏目、停留的时长、使用的下载节点，以及客户端返回的异常编号。下载节点分布在 6 个区域，日志能帮我们判断某条线路是否变慢，也能还原一次故障发生的先后顺序。

必要性必须提供，用于故障定位与线路调度。

你发往客服邮箱的邮件正文、随附的截图，以及我们回复的内容。这些记录让我们在你第二次来问同一件事时不用重新了解背景。

必要性由你决定是否提供，缺少记录会影响问题跟进效率。

收集来的内容只会落在下面四个方向上，任何一项都不涉及向第三方出售或出租。

本站的本地存储只服务于阅读偏好与状态记忆，作用范围限于本站域名之内，不会跟随你到其他网站。具体保存三类内容：阅读时的明暗底色偏好、平板上的横竖屏状态、帮助中心里最近查看过的条目。

如何清除这些本地记录

在浏览器设置里找到清除站点数据一项，选中本站域名后确认即可；也可以直接用无痕窗口访问，关闭窗口后记录自动消失。

清除之后，阅读底色会回到默认状态，平板上的横竖屏记忆需要重新建立一次。这些操作不影响账号信息，也不影响已经开始的资源下载。

不同用途的信息需要的保存时间不一样，下面按类型列明。到期后由系统统一清理，不再用于任何分析。

安全审计所需的少量记录在到期后先去除可识别部分，再以无法关联到个人的形式保留。其余内容到点即删，不做额外留存。

你可以要求查看我们保存了哪些与你相关的内容，可以要求更正记录里不准确的部分，可以要求删除，也可以撤回先前给出的同意。四项权利走同一条申请通道。

01

发送邮件

写往 service@quiet-dragon-zunlong.com.cn，标题采用「隐私申请」加账号标识的格式，方便我们从大量来信中优先分拣。
02

写明事项

在正文里说明你要办的是查询、更正、删除还是撤回，并指出涉及的具体内容，例如某段时间的下载记录或某一封往来邮件。
03

等待回复

客服在工作日 9:00–18:00 处理这类来信，平均首次响应时间为 12 分钟。处理结果与涉及的数据变动会一并写进回复里。

如果你遇到的其实是操作层面的问题，比如入口点不开或客户端装不上，先去问题排查更省时间。那里收录了 128 篇中文说明，按账号、下载、播放、支付与安全分成五类，多数情况可以照着步骤自己解决。

这份说明随站点一起更新，节奏固定在每周四上午。说明内容有调整时，页脚的版本号会随之变化，页首也会保留一次提醒，方便回访的用户及时看到差别。

更新节奏每周四上午

版本标识与页脚版本号一致

变更提醒版本号变动当周显示

较大调整朱砂色标注

想确认自己在哪个版本下同意过哪些内容，对照页脚显示的版本号即可；较早的版本安排可通过客服邮箱索取，我们在回复中附上对应版本的变更摘要。